Política de reembolso

 

Política de Devoluciones y Reembolsos – Casa Momentos

 

En Casa Momentos, la calidad y satisfacción de nuestros clientes son prioridad. Si tu pedido no cumplió con tus expectativas, por favor contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega para revisar tu caso.

Todas las solicitudes de devolución o reembolso serán analizadas individualmente, considerando la evidencia proporcionada (fotos, videos, descripción del problema, etc.) y la situación específica.

 

Condiciones generales:

 

 

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

• El producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que fue entregado.

• Cualquier vino dañado por causa externa a Casa Momentos (mal manejo, almacenaje incorrecto, etc.) no será reembolsado.

• El envío original no es reembolsable.

 

Casa Momentos se reserva el derecho de autorizar o rechazar cualquier devolución o reembolso tras el análisis completo del caso.

Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, escríbenos a: eder@casamomentos.mx con tu número de pedido y evidencia del problema.